TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Trocas e Devoluções
A Política de Trocas e Devoluções abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
Trocas e Devoluções
A empresa é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções Interna.
É importante ressaltar que a troca e devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.
Condições Gerais
Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail suporte@fauconsport.com
MOTIVOS E PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Desistência/Arrependimento: O prazo é de 7 (SETE) dias seguidos a partir da data em que o pedido foi feito.
Em caso de desistência por arrependimento o cliente deverá nos comunicar através do nosso suporte: suporte@fauconsport.com em até 7 dias a partir da data do pedido.
Não serão aceitos chamados de devolução por desistência após 7 dias do pedido feito.
Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, para fazer a solicitação pelo e-mail suporte@fauconsport.com.
Nesse caso, solicite a troca ou devolução no prazo legal pelo e-mail suporte@fauconsport.com, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Deverá enviar o produto para a morada que informaremos por email.
Após o produto chegar para nós ele será analisado em até 5 dez dias e, caso esteja perfeito estado, o valor será reembolsado totalmente ou procederemos com a troca do produto por outro.
Todos os casos de troca ou reembolso devem ser tratados apenas através do e-mail suporte@fauconsport.com. O e-mail deve conter os detalhes de todo o problema com fotos nítidas e vídeos.
CORES, MODELOS E TAMANHO do produto é de responsabilidade do cliente no momento da escolha do mesmo. NÃO FAZEMOS TROCA E/OU DEVOLUÇÕES POR ESSES MOTIVOS
Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor, entre em contato conosco através do e-mail suporte@fauconsport.com utilizando o título do e-mail a expressão “TROCA OU DEVOLUÇÃO”.
O horário de funcionamento da FAUCON SPORT é de segunda a sexta feira, das 09h00 às 18h00, horário de Lisboa PT.